1. Taraflar
Bu sözleşme, Bulgaristan Cumhuriyeti mevzuatına göre kurulmuş ve BG Data Center markasıyla faaliyet gösteren TSBG Hosting Ltd. (KDV No: BG205938491, kayıtlı adres: ul. "Racho Dimchev" 8, 1000 Sofia, Bulgaria) ile hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi («Müşteri») arasındadır.
2. Sözleşmenin Kurulması
Sipariş formunun onaylanması ve ödemenin alınmasıyla sözleşme kurulur. Sipariş onayı ve fatura, Müşterinin bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Sözleşme metni sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve Müşteri paneli üzerinden her zaman erişilebilir.
3. Hizmetin Kapsamı
Sunulan hizmetler sipariş sırasında seçilen yapılandırmayla sınırlıdır: sunucu barındırma (colocation), fiziksel sunucu kiralama, sanal sunucu, yedekleme, ağ bağlantısı, lisans ve ilgili yönetim hizmetleri. Kapasite yükseltmeleri ve ek hizmetler ayrıca ücretlendirilir.
4. Ücretler, Faturalandırma ve Vergi
- Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Euro cinsindendir ve KDV hariçtir.
- Bulgaristan içindeki satışlarda %20 KDV uygulanır. Avrupa Birliği içindeki KDV mükellefi şirketlere, geçerli bir VIES numarası bildirilmesi hâlinde ters yükümlülük (reverse charge) uygulanır.
- Faturalandırma dönemin başında, seçilen döngüye göre (aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık) peşin yapılır.
- Kurulum ücretleri tek seferliktir ve iade edilmez.
5. Yenileme, Gecikme ve Askıya Alma
Hizmetler, Müşteri aksini bildirmedikçe aynı döngüyle otomatik yenilenir. Yenileme faturası, dönem bitiminden en az yedi gün önce düzenlenir. Vadesinde ödenmeyen faturalarda hizmet, vade tarihinden itibaren beş gün sonra askıya alınabilir; askıya alınan hizmet on beş gün içinde ödenmezse veriler kalıcı olarak silinebilir. Askıya alma öncesinde Müşteriye e-posta ile bildirim yapılır.
6. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla hareket eden Müşteriler, 2011/83/AB sayılı Tüketici Hakları Direktifi ve Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca sözleşmeden on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Hizmetin bu süre dolmadan başlatılmasını talep eden ve cayma hakkının sona ereceğini açıkça kabul eden Müşteriler için cayma hakkı, hizmet tam olarak ifa edildiğinde sona erer. Ticari faaliyeti kapsamında hareket eden tüzel kişiler için cayma hakkı uygulanmaz.
7. Kabul Edilebilir Kullanım
Altyapı üzerinde aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
- İstenmeyen toplu e-posta gönderimi ve buna aracılık edilmesi;
- İzinsiz port taraması, yetkisiz erişim girişimi, hizmet engelleme saldırısı düzenlenmesi veya bunlara altyapı sağlanması;
- Telif hakkı ihlâli oluşturan, çocuk istismarı içeren veya Bulgaristan ile Avrupa Birliği mevzuatına aykırı içerik barındırılması;
- Kötü amaçlı yazılım dağıtımı ve komuta-kontrol sunucusu işletilmesi.
İhlâl tespiti hâlinde hizmet önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir; kamu güvenliğini ilgilendiren durumlarda yetkili makamlara bildirim yapılır.
8. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri; hesap erişim bilgilerinin güvenliğinden, sunucusunda çalışan yazılımların güncelliğinden ve kendi verilerinin yedeklenmesinden sorumludur. Ayrı bir yedekleme hizmeti satın alınmadıkça veri yedekleme sorumluluğu Müşteriye aittir. Müşteri, işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; TSBG Hosting Ltd. bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
9. Sorumluluğun Sınırı
TSBG Hosting Ltd.'in toplam sorumluluğu, talebin doğduğu olaydan önceki on iki ayda ilgili hizmet için ödenen bedeli aşamaz. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı ve veri kaybından doğan zararlar kapsam dışıdır. Bu sınırlama; kasıt, ağır ihmâl ve can güvenliğine ilişkin zararlar ile tüketici mevzuatının izin vermediği hâllerde uygulanmaz.
10. Kişisel Veriler
Kişisel veriler, 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Bulgaristan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır. Müşterinin talebi hâlinde GDPR m.28 kapsamında ayrı bir veri işleme sözleşmesi imzalanır.
11. Fikri Mülkiyet
Müşteri panelinin, yönetim araçlarının ve site içeriğinin fikri mülkiyet hakları TSBG Hosting Ltd.'e aittir. Müşterinin sunucusuna yüklediği veri ve yazılımlar üzerindeki haklar Müşteride kalır.
12. Fesih ve Verilerin İadesi
Taraflar, dönem bitiminden en az yedi gün önce bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde peşin ödenmiş ve kullanılmamış dönem bedeli, kurulum ücretleri hariç olmak üzere oranlanarak iade edilir. Müşteri, fesih tarihinden itibaren on dört gün içinde verilerinin bir kopyasını talep edebilir; bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör eylemi, genel grev, kamu otoritesi kararı, şebeke düzeyinde elektrik veya taşıyıcı kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylardan doğan gecikme ve ifa engellerinden hiçbir taraf sorumlu tutulamaz.
14. Değişiklikler
Sözleşme şartlarındaki esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce e-posta ile bildirilir. Müşteri bu süre içinde sözleşmeyi bedelsiz feshedebilir.
15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeye Bulgaristan Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Sofya mahkemeleri yetkilidir; tüketiciler bakımından kendi yerleşim yeri mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır. Tüketiciler, Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna (ec.europa.eu/consumers/odr) da başvurabilir.
16. İletişim
TSBG Hosting Ltd. — ul. "Racho Dimchev" 8, 1000 Sofia, Bulgaria — noc@bgdatacenter.com