1. Страни
Настоящият договор се сключва между TSBG Hosting Ltd. — дружество, регистрирано в Република България, което оперира под марката BG Data Center (ДДС № BG205938491, седалище: ul. "Racho Dimchev" 8, 1000 Sofia, Bulgaria) — и физическото или юридическото лице, което закупува услугата („Клиент“).
2. Сключване на договора
Договорът се смята за сключен с потвърждаването на поръчката и получаването на плащането. Потвърждението и фактурата се изпращат на посочения от Клиента имейл адрес. Текстът на договора се съхранява заедно със записа на поръчката и е достъпен в клиентския панел.
3. Обхват на услугата
Предоставяните услуги се ограничават до конфигурацията, избрана при поръчката: колокация, наети физически сървъри, виртуални сървъри, архивиране, мрежова свързаност, лицензи и свързаните с тях управленски услуги. Разширенията на капацитет и допълнителните услуги се таксуват отделно.
4. Цени, фактуриране и данъци
- Цените са в евро и без ДДС, освен ако не е посочено друго.
- За продажби в страната се начислява ДДС от 20%. За регистрирани по ДДС дружества в Европейския съюз се прилага обратно начисляване при предоставяне на валиден VIES номер.
- Фактурите се издават предварително в началото на всеки период (месечен, тримесечен, шестмесечен или годишен).
- Таксите за първоначална настройка са еднократни и не подлежат на възстановяване.
5. Подновяване, забава и спиране
Услугите се подновяват автоматично със същия период, освен ако Клиентът не уведоми за обратното. Фактурата за подновяване се издава най-малко седем дни преди края на периода. При неплащане в срок услугата може да бъде спряна пет дни след падежа, а данните могат да бъдат окончателно изтрити, ако плащането не постъпи в следващите петнадесет дни. Преди спиране се изпраща уведомление по имейл.
6. Право на отказ
Клиент, който действа като потребител, има право да се откаже от договора в четиринадесетдневен срок без да посочва причина, съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите. Когато Клиентът поиска изпълнението да започне в рамките на този срок и изрично приеме, че губи правото си на отказ, това право отпада след пълното изпълнение на услугата. Правото на отказ не се прилага за юридически лица, действащи в рамките на търговската си дейност.
7. Допустимо ползване
Върху инфраструктурата се забраняват:
- изпращане на непоискани масови съобщения или предоставяне на инфраструктура за тях;
- неоторизирано сканиране на портове, опити за неоторизиран достъп, извършване или подпомагане на атаки за отказ на услуга;
- съхраняване на съдържание, което нарушава авторски права, съдържа насилие над деца или противоречи на българското и европейското законодателство;
- разпространение на зловреден софтуер и поддържане на сървъри за командване и управление.
При установено нарушение услугата може да бъде спряна без предизвестие, а случаите, засягащи обществената сигурност, се докладват на компетентните органи.
8. Задължения на Клиента
Клиентът отговаря за сигурността на данните си за достъп, за актуалността на софтуера на сървърите си и за архивирането на собствените си данни. Освен ако не е закупена отделна услуга за архивиране, отговорността за резервните копия остава на Клиента. По отношение на личните данни, които обработва, Клиентът е администратор, а TSBG Hosting Ltd. действа като обработващ.
9. Ограничение на отговорността
Общата отговорност на TSBG Hosting Ltd. не може да надвиши платените за съответната услуга суми за дванадесетте месеца преди събитието, породило претенцията. Косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на бизнес и загуба на данни са изключени. Тези ограничения не се прилагат при умисъл, груба небрежност, телесна повреда, както и когато потребителското законодателство не ги допуска.
10. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробностите са изложени в Политиката за поверителност. При поискване се сключва отделно споразумение за обработване по чл. 28 от GDPR.
11. Интелектуална собственост
Правата върху клиентския панел, управленските инструменти и съдържанието на сайта принадлежат на TSBG Hosting Ltd.. Правата върху данните и софтуера, които Клиентът разполага на сървърите си, остават негови.
12. Прекратяване и връщане на данни
Всяка от страните може да прекрати договора с предизвестие от най-малко седем дни преди края на периода. При прекратяване предплатените и неизползвани суми се възстановяват пропорционално, с изключение на таксите за първоначална настройка. Клиентът може да поиска копие от данните си в срок от четиринадесет дни след прекратяването; след този срок данните се изтриват окончателно.
13. Непреодолима сила
Никоя от страните не носи отговорност за забава или неизпълнение, причинени от събития извън нейния контрол, включително природни бедствия, война, терористични актове, обща стачка, актове на публични органи и прекъсвания на електрозахранването или на преносни оператори на мрежово ниво.
14. Изменения
Съществените изменения на тези условия се съобщават по имейл най-малко тридесет дни преди влизането им в сила. В този срок Клиентът може да прекрати договора без такси.
15. Приложимо право и спорове
За този договор се прилага правото на Република България. Компетентни са съдилищата в София; потребителите запазват правото си да се обърнат към съда по местоживеене. Потребителите могат да използват и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Контакт
TSBG Hosting Ltd. — ul. "Racho Dimchev" 8, 1000 Sofia, Bulgaria — noc@bgdatacenter.com